رویه بازگردانی کالا
شرایط بازگردانی کالا در گالری طلا زند
در گالری طلا زند، رضایت و اعتماد مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، شرایط بازگردانی کالا بهگونهای تدوین شده است که تجربهای مطمئن و شفاف برای شما فراهم آورد.
مهلت بازگردانی
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش، درخواست بازگردانی را ثبت نمایید.
-
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
-
تمامی لوازم جانبی، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید باید همراه کالا بازگردانده شوند.
-
در صورت وجود لیبل یا تگ امنیتی، نباید جدا یا مخدوش شده باشد.
موارد غیرقابل بازگردانی
-
کالاهایی که بهصورت سفارشی یا با حکاکی اختصاصی برای مشتری تولید شدهاند.
-
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب توسط مشتری.
فرآیند بازگردانی
-
با تیم پشتیبانی گالری طلا زند از طریق شماره تماس یا ایمیل موجود در بخش «تماس با ما» ارتباط برقرار کنید.
-
پس از تأیید اولیه، کالا را با بستهبندی مناسب و بههمراه مدارک لازم به آدرس اعلامشده ارسال نمایید.
-
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی طی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم
-
در صورت عدم موجودی کالای جایگزین، امکان استرداد وجه وجود دارد.
-
نوسانات قیمت طلا تأثیری بر مبلغ استردادی نخواهد داشت.
-
هزینههای ارسال در مواردی که بازگردانی بهدلیل نقص یا اشتباه از سوی گالری باشد، بر عهده ما خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست بازگردانی، لطفاً با تیم پشتیبانی گالری طلا زند تماس حاصل فرمایید.